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物业保洁服务

发布时间:2019-03-22    

物业保洁服务

  物业保洁服务介绍

  主要内容: 物业保洁是指对单元性房地产,永久性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业保洁的目的是:被清洁的物品在不受损坏的前提下,恢复完美状态,并延长其使用功能,增加使用寿命,实现物有所值或增值。

  如何提高物业保洁服务质量

  1、始终贯彻“精致服务,对业主负责”的思想,管理于各项服务之中

  2、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话。

  3、承诺,是服务的重中之重。首先,要对承诺要量力而行,建议公司检查目前服务项目和标准,有没有超出能力范围,如果有,则加以修改或另想其他简便有效的办法;其次,对已做出和公开的承诺尽力去实行,建议我们每天对照已制定的工作要求和标准,逐一落实。

  4、沟通,是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用,缺少了这种沟通,我们许多服务的要求不清,服务事故的责任也难区分。

  5、“以人为本” 的保洁服务管理即“以业主为本”,就是以业主为中心的保洁服务管理理念。

  6、当我们接到业主投诉时,必须给业主一个比较具体的处理时间和方法,让业主有所期望,同时还得进行相应服务跟踪回访,了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。

  7、遵循责任、记录、及时、彻底、改进等五大原则。

热线电话
18949552018 18949552018
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